תנאים ופרטיות
גרסת מוצר, טיוטה. לא נבדקה על ידי עורך דין. לפני שהרכישה נפתחת לציבור צריך לבדוק במיוחד את הסעיפים על רכישה והחזר, על דיוור, על חשבוניות, ועל מעבדי המידע.
מה זה
Haley עוזרת למשפחה לשמור סיפורים בקול האמיתי של אדם אהוב. היא שואלת שאלה, והאדם מספר: פרק אחרי פרק, כמה שרוצים. אפשר להוסיף שאלות המשך תוך כדי ההקלטה, ותמונות. כל ההקלטות הן של הקול שלו, ולא של הבינה המלאכותית.
היילי
היילי היא דמות דיגיטלית. הקול שלה נוצר בבינה מלאכותית, והיא אינה אדם. היא אינה מאזינה למה שנאמר ואינה מבינה אותו: היא משמיעה משפטים מוקלטים מראש. היילי אינה שירות תמיכה, טיפול או חירום. אם קשה, אפשר לפנות לער"ן בטלפון 1201.
מי יכול להשתמש
מי שיוצר ספר צריך להיות בן או בת 18 ומעלה. קטין או קטינה יכולים להשתתף בהקלטה רק אם ההורה או האפוטרופוס שלהם אישר זאת: מי שמקליט מזמין את ההורה לאשר בלינק, או מצהיר שההורה כבר אישר ואחראי לכך.
הקלטה של כמה אנשים: האחריות על מי שמקליט
מי שמקליט אחראי לכך שהוא צד לשיחה, ושכל מי שמוקלט יודע שמקליטים אותו ומסכים לכך. מי שלא מסכים לא יוקלט: הוא מתבקש לא לדבר או לצאת מהחדר. אנחנו לא יכולים לוודא את זה, ולכן הדבר נשאר באחריות מי שמקליט. בהקלטה משותפת מסומן על המסך שכולם יודעים שמקליטים.
מה נשמר אצלנו
האימייל שלכם, השם הפרטי שלכם, מי מספר (למשל אמא או סבא) ומי אתם בשבילו, והרגע שבו אישרתם את התנאים (וקיבלתם עדכונים, אם סימנתם). אם הזמנתם אדם להקליט שאלה, נשמרים גם הפרטים שהוא מסר כשחתם. בנוסף נשמרים שני מועדים: מתי הלינק נפתח לראשונה ומתי התחילה ההקלטה הראשונה. אם קטין השתתף, נשמר רק הזמן שבו ההורה אישר, ולא שמו.
את תוכן הספר אנחנו לא יכולים לקרוא: ההקלטות, התמונות, הפרטים על כל פרק (איזה פרק, כמה זמן, באיזו שנה) ושאלות ההמשך מוצפנים בדפדפן לפני שהם נשלחים אלינו, והמפתח נמצא רק בלינקים, אחרי הסימן #, ואינו נשלח לשרת. השרת רואה כמה חלקים מוצפנים נשמרו וגודלם, ולא איזה פרק הם.
מי שיש לו לינק ההאזנה יכול להאזין, ומי שאיבד אותו לא יוכל. אנחנו לא יכולים לשחזר לינק. שמרו את הלינקים במקום בטוח.
תמונות מוקטנות בדפדפן ומצוירות מחדש לפני ההצפנה, כך שפרטים שהמצלמה כתבה בקובץ (כמו מיקום) לא נשמרים.
שאלות בקול של בני משפחה
מי שרכש את הספר יכול להקליט שאלה בקול שלו, והאדם שמספר ישמע אותה ויענה עליה. רק הרוכש יכול להוסיף שאלות. אם הוא רוצה שאדם נוסף ישאל, הוא חייב להזמין אותו בלינק אישי, וכל מוזמן עובר את אותה הסכמה בדיוק: הוא מוסר את שמו הפרטי, האימייל שלו ומי הוא בשביל המספר, מאשר שהוא בן או בת 18 ומעלה, מסכים לתנאים האלה, וחותם שהקול בהקלטה הוא שלו ושמותר להשמיע אותו לאדם שמספר, לשמור אותו בספר ולהעביר אותו כחלק מהספר (גם מודפס, עם קוד QR). בלי חתימה אי אפשר להקליט.
מה שהמוזמן מסר (שם פרטי, אימייל, קשר והזמן שבו חתם) נשמר אצלנו ונראה לרוכש. אנשים אחרים רואים רק את הקשר ("שאלה מהנכדה"), ולא שם. השאלה עצמה מוצפנת כמו שאר הספר. הרוכש יכול לבטל הרשאה של מוזמן, ואז כל השאלות שלו נמחקות. מי שהקליט יכול למחוק את השאלות שלו בכל עת.
שחזור לינקים (לא חובה)
כל הספר נפתח רק בלינקים, ואנחנו לא יכולים לפתוח אותו. ברירת המחדל: אם הלינקים אבדו, אי אפשר לשחזר אותם. בזמן יצירת הספר הרוכש יכול לסמן, בחירה נפרדת ולא מסומנת מראש, שיישמר עותק מוצפן של הלינקים. את העותק רק צוות Haley יכול לפתוח, בעזרת מפתח שנשמר אצלנו במצב לא מקוון, ולא השרת. הצוות מבצע שחזור רק אחרי פנייה במייל מהכתובת שבה נרכש הספר, עם הוכחות שזה הרוכש, והלינקים נשלחים רק לכתובת הזו. זה נעשה ידנית ולא אוטומטית. אפשר לבקש למחוק את העותק בכל עת.
הבחירה הזו משנה את מה שנאמר למעלה: מי שבחר בה מאפשר לצוות, בבקשה כזו, להגיע להקלטות שלו.
הספר המודפס וקוד ה-QR (רק ברכישה)
הסעיף הזה חל רק על מי שמזמין ספר מודפס או דיגיטלי, ולא על השימוש בשירות עצמו.
בכל פרק בספר יופיע קוד QR שמוביל להקלטה המקורית. הקוד מכיל את מפתח הפענוח, ולכן כל מי שמחזיק בספר, או מצלם עמוד ממנו, יכול להאזין להקלטה. זה נכון גם אם הספר נמסר הלאה, הושאל, נשכח או הועתק. אי אפשר לסגור את הגישה אחרי שהספר יצא, חוץ ממחיקת ההקלטה עצמה (ראו למטה).
שתפו את הספר רק עם מי שאתם רוצים שישמע. הכנת ספר דורשת הסכמה נפרדת ומפורשת ממי שמקליט ומהאדם שמסופר, ולא כלולה בתנאים האלה.
רכישה, קוד והחזר
יצירת ספר דורשת רכישה. המחיר הרגיל הוא 150 ש״ח לספר אחד, כולל מע״מ. עד 31.12.2026 מחיר ההשקה הוא 75 ש״ח, לכולם. אחרי התאריך הזה המחיר חוזר ל-150 ש״ח. אחרי התשלום מקבלים קוד, והקוד פותח ספר אחד. הקוד מוצג בדף שנפתח אחרי התשלום ונשלח גם במייל.
מתנה וספר לשניים. כשהאתר מציע אותם, אפשר לקנות ספר במתנה: הקוד פותח ספר אחד, ומי שמקבל אותו יוצר את הספר. ההודעה שכותבים למי שמקבל נשמרת אצלנו עם הרכישה, ומוצגת בדף המתנה למי שיש לו את הקישור. אפשר גם לקנות ספר לשניים, למשל לבני זוג: קוד אחד פותח שני ספרים נפרדים, אחד לכל אחד, במחיר אחד שמוצג בדף ההזמנה לפני שמזמינים. הקוד והקישור הם סוד: מי שיש לו אותם יכול ליצור את הספר.
החזר כספי מלא תוך 60 יום מיום הרכישה, בלי צורך לנמק. גם במתנה ובספר לשניים: ההחזר הוא על כל הרכישה, וכל הספרים שנוצרו בקוד הופכים לקריאה בלבד. אפשר לבקש אותו מהאזור האישי, או במייל אל contact@meet-haley.com. הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, ולוקח כמה ימים עד שהוא מופיע, לפי הבנק.
אם כבר נוצר ספר עם הקוד, הוא נשאר פתוח להאזנה ולשמירת ההקלטות במכשיר במשך 14 ימים אחרי ההחזר, ואז הוא נמחק. בתקופה הזו אי אפשר להוסיף לו או לשנות בו.
על כל תשלום מונפקת חשבונית, ועל כל החזר חשבונית זיכוי. הן נשלחות במייל וזמינות באזור האישי.
בתקופה הראשונה התשלום נעשה בתיאום: מזמינים באתר ומתחייבים לשלם, ואנחנו חוזרים אליכם במייל או בטלפון לקבלת התשלום (למשל בקישור תשלום, בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית). הקוד והחשבונית נשלחים רק אחרי שהתשלום התקבל. ההחזר במקרה כזה מתבצע ידנית, בבקשה אלינו במייל. כשייפתח תשלום בכרטיס אשראי באתר, הוא ייעשה בדף של ספק התשלום, ואנחנו לא שומרים פרטי כרטיס.
מי שביקש את מחיר ההשקה באתר הקודם (ולא ביקש להפסיק לקבל עדכונים) ממשיך לקבל אותו גם אחרי 31.12.2026, פעם אחת, על האימייל שבו ביקש. המחיר המוצג בתשלום כולל את ההנחה והמע״מ.
אימייל
אנחנו שולחים אימייל כשצריך לספק שירות: הקבלה והקוד, קישור לכניסה לאזור האישי, אישור החזר, וכשביקשתם: שני הלינקים של הספר שיצרתם (הלינק להאזנה והלינק שלכם לניהול). אימיילים כאלה נשלחים בלי קשר להסכמה לקבל עדכונים.
הלינקים נשלחים נעולים. ביצירת הספר מוצגות על המסך מילות שחזור, והלינקים נשלחים במייל מוצפנים בהן. המילים לא נשלחות במייל ולא נשמרות אצלנו, ולכן מי שרואה את המייל, כולל ספק הדואר ואנחנו, לא יכול לפתוח את הספר. מי שאיבד את המילים לא יוכל לפתוח את הלינקים מהמייל. לינק ההקלטה של האדם שמספר לא נשלח במייל. מי שלא רוצה לקבל את המייל יכול לא לסמן את האפשרות ביצירת הספר.
אם שילמתם ועוד לא יצרתם ספר, נשלח אליכם עד שתי תזכורות על הקוד, ולא יותר. תזכורת כזו היא שירות ולא הצעה, וגם היא נשלחת בלי קשר להסכמה לקבל עדכונים.
עדכונים והצעות נשלחים רק למי שהסכים לכך בנפרד. כל הודעה כזו מסומנת "פרסומת" בשורת הנושא, אומרת למה קיבלתם אותה, ויש בה קישור להפסיק לקבל אותן בלחיצה. הפסקת הצעות לא משפיעה על הודעות על רכישה, כמו קוד וקבלה, ולא על המחיר.
מי שיצר סיפור ראשון באתר הקודם וסימן שם שהוא רוצה לקבל עדכונים והצעות יקבל מאיתנו הצעה אחת להמשיך לספר המלא. זה נעשה מקובץ הלידים של האתר הקודם, ואצלנו נשמר רק סימון (גיבוב של הכתובת) שההצעה נשלחה, כדי שלא תישלח פעמיים.
האזור האישי
נכנסים עם קישור שנשלח למייל, בלי סיסמה. הקישור תקף 15 דקות ופעם אחת. באזור האישי רואים רכישות, חשבוניות, קודים, ואילו ספרים נוצרו (מתי, כמה פרקים וכמה מקום). האזור האישי לא פותח ספר ואינו מציג תוכן: המפתח נמצא רק בלינקים של הספר. אפשר למחוק את החשבון בכל עת. הספרים והרכישות נשארים כפי שהם, ואי אפשר יהיה להיכנס לאזור האישי עד שיבקשו קישור חדש.
הסיפור הראשון מהאתר הקודם
מי שיצר "סיפור ראשון" באתר הקודם יכול להוסיף אותו לספר. הסיפור נפתח בדפדפן שלכם עם הלינק שקיבלתם, ונסגר מחדש במפתח של הספר. השרת רק מעביר את החלקים המוצפנים ואינו יכול לפתוח אותם.
כדי לזהות מי שיצר סיפור כזה ואחר כך רכש, אנחנו שומרים גיבוב של האימייל, תאריך הסיפור, אם הוקלט סיפור, ומה אישרו לגבי עדכונים. לא שם ולא נושא. מי שביקש להפסיק לקבל עדכונים נשאר מסומן כך.
מי מעבד מידע בשמנו
אחסון: Hostinger. אימייל: Resend. תשלום: ספק התשלום שנבחר, ואנחנו נעדכן כאן את שמו לפני שהרכישה נפתחת. חשבוניות: שירות חשבוניות שנבחר, ונעדכן כאן. אף אחד מהם אינו מקבל את תוכן הספר, חוץ ממה שנאמר למעלה על המייל עם הלינקים.
כמה זמן אנחנו שומרים
- רשומת רכישה וחשבוניות: 7 שנים, כמו שהחוק מחייב.
- חשבון באזור האישי: עד שמבקשים למחוק אותו, או אחרי 24 חודשים בלי כניסה ובלי ספר. המחיקה על פי בקשה מתבצעת תוך 30 יום.
- קישור כניסה: 15 דקות. כניסה פעילה: 30 יום מהביקור האחרון.
- ספר: כל עוד הרכישה בתוקף. אחרי החזר: 14 יום. אפשר גם לבקש למחוק ספר בכל עת.
- הודעה שלא נשלחה: מנסים שוב במשך כיממה, ואז מוותרים.
- מה שידענו על מי שיצר סיפור ראשון באתר הקודם: 24 חודשים מיום הסיפור, אלא אם הפך ללקוח.
- כתובת שביקשה להפסיק לקבל מיילים נשמרת (כגיבוב) כדי שנכבד את הבקשה.
- סימון (בלי כתובת, רק מזהה הרכישה או ההזמנה) שתזכורת נשלחה: כל עוד הרכישה או ההזמנה נשמרות. סימון (גיבוב של הכתובת) שהצעה לבעלי סיפור ראשון נשלחה: 24 חודשים.
פנייה ומחיקה
לשאלות, לבקשת החזר, לשחזור לינקים (למי שבחר בעותק לשחזור) ולמחיקה של חשבון או ספר: contact@meet-haley.com.
ספירות לשאלות
אנחנו סופרים כמה פעמים כל שאלה הוצעה, נבחרה והוקלטה, כדי לדעת אילו שאלות עובדות. הספירה לא קשורה לאף ספר, לאף אדם או לאף זמן: נשמרים רק מספרים לכל שאלה.
איפה נשמר המידע
אצל ספק האחסון שלנו, Hostinger. ההקלטות מוצפנות ואנחנו לא יכולים לקרוא אותן.
עדכונים והצעות
קבלת עדכונים והצעות היא בחירה נפרדת: אפשר לא לסמן אותה והשירות יפעל כרגיל. מי שסימן יכול להפסיק בכל עת.
זכויות ומחיקה
יש לכם זכות לדעת מה נשמר עליכם, לתקן, למחוק, לבטל הסכמה, ולהתלונן לרשות להגנת הפרטיות (בישראל) או לרשות המקבילה במדינתכם.
כדי למחוק ספר: שלחו ל-contact@meet-haley.com את אחד הלינקים שלו (או רק את הקוד שבין /b/ לבין #). נמחק את ההקלטות, התמונות והרשומה תוך 30 יום. הפרטים נשמרים עד בקשת מחיקה או סיום השירות.